注文する際の手順・トラブル

インターネットでの注文は、たまに戸惑ってしまうこともしばしば。

そんな、初めてオオサカ堂を使う方にも必見、注文時の手順を簡単にご紹介させていただきます。

注文手順について

オオサカ堂では、以下の手順で注文を進めます。

①商品ページから個数を決め、カートに入れる
②カート情報を確認し、画面下の支払い方法を選択
③利用規約を理解した上で、【オーダーフォームへ進む】ボタンを押す
④注文情報を入力する　※ログイン／会員登録がまだの方はログイン画面／登録画面に移動します
⑤注文画面の【注文する】を押して注文完了

エラーが出た際の注意点

この手順で画面が先に進まない際は、入力内容等に間違いがある可能性があります。
(通信環境が問題の可能性もありますため、ご了承ください。)

画面上に赤字でエラーメッセージと不備箇所についての説明も表示されますので、確認したのちにお進みください。

エラーケース：③の【オーダーフォームへ進む】を押しても次に進まない　

商品を決定＆支払い方法を選択後、【オーダーフォームへ進む】ボタンを押しても、同じカート画面が再表示されて次に進めないことがあります。その時は以下の可能性が考えられます。

郵便局留め不可商品を、郵便局留めしてしまっている

例
・ヤマト便発送商品
・日本発送商品　　　等

発送規制商品が、規制数以上カートに入っている

例
・カーボブロッカー
・ハビトロールガム　　等

▲同梱発送限定の注文の仕方について▲

同梱発送限定は、単体・またはその商品のみの複数注文が不可となります。
※そのため、同梱発送限定を注文したい場合は、同梱発送限定以外の商品も一緒に注文お願いいたします。

エラーケース：④で「注文情報を入力」しても次に進まない

下記の入力に不備がある場合があります。

・フリガナ欄がひらがなになっている
・電話番号の桁数が間違っている
・２つのメールアドレス入力欄が埋められてない
・規約への同意の【上記すべての規約に同意する】にチェックが入っていない

等

お支払いでの注意点

お支払いについての詳細は、オオサカ堂　お支払いについて　でもお調べいただけます。
通常、 クレジットカード・銀行振り込み・コンビニでのお支払いができます。

【クレジットカードのご利用に関して】

■ご利用可能のカード会社
・VISA
・VISAデビット
・JCB
・Master
のみが対象になります。

■注意点
・入力の際、【-】が抜けている
・利用ブラウザの記憶機能により、セキュリティーコードが間違って入っている

※「決済サーバーとの通信が不安定です」と出た場合は、カード会社の決済でネットワークエラーもしくはサーバーが不安定の場合がございます。

申し訳ございませんが、上記のケースのみ、お時間をあけて再度お試しいただけますよう、お願いいたします。

【銀行振り込みのご利用に関して】

ご利用可能の銀行
・三菱UFJ銀行
・楽天銀行
・みずほ銀行
・りそな銀行
・三井住友銀行
のみが対象になります。

【コンビニ決済のご利用に関して】

ご利用いただけるコンビニは、 ファミリーマートのみになります。

解決しない場合、こちらの可能性もあります！

・端末に新しいバージョンやアップデートがされていない
・端末の不具合　(再起動が必要な場合)
・Cookieを有効にしていない
・ブラウザを開けすぎている

もしご不明な点ございましたら、オオサカ堂　よくある質問　でも確認していただけます。

直接お問合せしたい方は、オオサカ堂　お問い合わせフォーム　までご連絡ください。
注文前・注文後　のお問合せ両方受け付けております。
営業時間：9:00～21:00　年中無休(年始は除きます。)

もし、取扱商品に対しリクエストがある場合も受付しております。

ぜひお問い合わせください。