おかげさまで周年

注文する際の手順・トラブル

      2024/09/10

インターネットでの注文は、たまに戸惑ってしまうこともしばしば。

そんな、初めてオオサカ堂を使う方にも必見、注文時の手順を簡単にご紹介させていただきます。

注文手順について

オオサカ堂では、以下の手順で注文を進めます。

①商品ページから個数を決め、カートに入れる
②カート情報を確認し、画面下の支払い方法を選択
③利用規約を理解した上で、【オーダーフォームへ進む】ボタンを押す
④注文情報を入力する ※ログイン/会員登録がまだの方はログイン画面/登録画面に移動します
⑤注文画面の【注文する】を押して注文完了

エラーが出た際の注意点

この手順で画面が先に進まない際は、入力内容等に間違いがある可能性があります。
(通信環境が問題の可能性もありますため、ご了承ください。)

画面上赤字エラーメッセージ不備箇所についての説明も表示されますので、確認したのちにお進みください。

エラーケース:③の【オーダーフォームへ進む】を押しても次に進まない 

商品を決定&支払い方法を選択後、【オーダーフォームへ進む】ボタンを押しても、同じカート画面が再表示されて次に進めないことがあります。その時は以下の可能性が考えられます。

郵便局留め不可商品を、郵便局留めしてしまっている


・ヤマト便発送商品
・日本発送商品   等

発送規制商品が、規制数以上カートに入っている


・カーボブロッカー
・ハビトロールガム  等

▲同梱発送限定の注文の仕方について▲

同梱発送限定は、単体・またはその商品のみの複数注文が不可となります。
※そのため、同梱発送限定を注文したい場合は、同梱発送限定以外の商品一緒に注文お願いいたします。

エラーケース:④で「注文情報を入力」しても次に進まない

下記の入力に不備がある場合があります。

フリガナ欄ひらがなになっている
電話番号の桁数が間違っている
2つのメールアドレス入力欄が埋められてない
・規約への同意の【上記すべての規約に同意する】にチェックが入っていない

お支払いでの注意点

お支払いについての詳細は、オオサカ堂 お支払いについて でもお調べいただけます。
通常、 クレジットカード・銀行振り込みコンビニでのお支払いができます。

【クレジットカードのご利用に関して】

■ご利用可能のカード会社
・VISA
・VISAデビット
・JCB
・Master
のみが対象になります。

注意点
・入力の際、【-】が抜けている
・利用ブラウザの記憶機能により、セキュリティーコードが間違って入っている

※「決済サーバーとの通信が不安定です」と出た場合は、カード会社の決済でネットワークエラーもしくはサーバーが不安定の場合がございます。

申し訳ございませんが、上記のケースのみ、お時間をあけて再度お試しいただけますよう、お願いいたします。

【銀行振り込みのご利用に関して

ご利用可能の銀行
・三菱UFJ銀行
・楽天銀行
・みずほ銀行
・りそな銀行
・三井住友銀行
のみが対象になります。

【コンビニ決済のご利用に関して】

ご利用いただけるコンビニは、 ファミリーマートのみになります。

解決しない場合、こちらの可能性もあります!

・端末に新しいバージョンアップデートがされていない
・端末の不具合 (再起動が必要な場合)
Cookieを有効にしていない
ブラウザを開けすぎている

もしご不明な点ございましたら、オオサカ堂 よくある質問 でも確認していただけます。

直接お問合せしたい方は、オオサカ堂 お問い合わせフォーム までご連絡ください。
注文前・注文後 のお問合せ両方受け付けております。
営業時間:9:00~21:00 年中無休(年始は除きます。)

もし、取扱商品に対しリクエストがある場合も受付しております。

ぜひお問い合わせください。

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